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程小芳:做患者最贴心的守护天使

2019-08-28  

  8月11日晚上八点半,程小芳正准备给2岁的女儿洗澡,急促的手机铃声响了,打断了母女的幸福时光。程小芳把女儿放到丈夫手中,说了句“医院有事,我走了”,便急匆匆地赶到医院。

  这样的场景,在程小芳的生活中不知道出现过多少次。大女儿曾经在一篇作文里写到:“我的妈妈是个护士,白天和黑夜都很忙,别人过节她上班,别人休息她加班,总是没时间陪我。虽然算不上一个好妈妈,但她总能打败病魔,救回别人生命,所以是个好人……”

  程小芳是池州市第二人民医院儿科护士长,先后在妇儿科、急诊科、儿科从事护理工作15年。

  作为一个家庭成员,程小芳是女儿、是妻子、也是妈妈,可每个角色她都难以“称职”,甚至是“缺位”的。

  有一年的“六一”汇演,幼儿园老师要求班里所有孩子和妈妈共同表演一个舞蹈节目。女儿很高兴,一有空就和程小芳演练。但是到了正式表演那天,科室突然来电话,说有几位重症手足口病患儿转来,需要她回去参与抢救工作。程小芳来不及多解释,把女儿交给老师便匆匆离开了。女儿哭着追到幼儿园门口,隔着铁门伸出小手,也没能拦住她。

  还有一年大年三十,程小芳在急诊科值白班,和丈夫约好下班后一起回乡下老家过年。五点多做好交接班时,急救车送来5个因交通事故外伤的病人。接班的是位新人,一时有些慌乱,程小芳默默地穿起白大褂。没有回乡下老家的丈夫等不到她,只好一边抱着一岁多的女儿一边烧饭。等到她回到家中,女儿已经入睡,“春晚”节目已进入尾声。

  在家里,程小芳算不上一个好妈妈、好妻子。但是在医院,程小芳却是个好员工。

  儿科患者病情变化快,操作难度大。程小芳和同事们根据儿科病情特点,把握流程,精细操作,密切观察,高要求、高标准实施护理。由于患者多、人手少,尽管她们每天都在和时间“赛跑”,工作还是有积压。程小芳和同事们主动延迟下班时间,几乎每天都是中午1点、下午6点以后才下班。急诊加班抢救病人,半夜护理会诊,程小芳总是随叫随到。在儿科护士长岗位上,程小芳白天身先士卒干工作,晚上忙于做计划、写报告、制课件、安排班次。2014年,程小芳所在的儿科在上海儿童医院专家的帮助下,在全市率先开展内分泌疾病矮小症诊治。患儿住院两天需要采血10次,儿科应用留置针断点采血法,将留置针采血合并输液推广运用于临床各个病种,有效减轻了患儿的痛苦获得家属好评。

  不论是急诊科,还是儿科,都是又苦又累风险又大的科室。2003年初,SARS疫情来袭,医院抽调人员设立发热门诊时,程小芳挺身而出,主动找到领导要求参加轮岗。发热的病人很多,半天就要接诊四五十人,笨重的防护服不能随意脱穿,喝水、上厕所均不方便,她在上班前一小时就“禁水”,口渴难耐、全身湿透,四五个小时也不离开岗位。20天后,隔离解除了,家人见她脸色憔悴、声音嘶哑,心疼不已,她却安慰道:“我这既抗击了非典,又减了肥,多好。”

  2010年7月,贵池区遭受特大洪灾,部分山区群众缺医少药。程小芳响应医院征召,加入到救灾防病队伍中。道路损毁,车辆无法前行,她和大家一起趟着洪水、翻过高山,直奔灾区。到达灾区后,她顾不上休息,立即投入清创、包扎、发药、测体温等工作。村干部感慨地说:“都以为你们是来做做样子,没想到这么认真负责。”

  在患者眼里,程小芳又是个“好女儿”“好阿姨”“大恩人”。

  60岁的章大妈宫颈癌手术后住在妇科,子女不在身边,请了个护工照料住院起居。老人心情很差,常对医护人员恶语相向,没人愿意接近她。程小芳主动请缨,但一开始也受到同样“待遇”。她没有气馁,一有空就到章大妈床前关注病情,为她梳头发、剪指甲,和她拉家常。老人想看报纸,她便收集科室的报纸送去;老人爱干净,她便勤换床单。章大妈出院前拉着程小芳的手说:“你比女儿对我还要好,要是真有你这么个女儿就好了!”

  儿科病人年龄小,难交流,护理工作难度大。有的孩子怕疼拒绝注射,有的孩子怕苦不愿服药,哭叫声一个接着一个。程小芳和同事们制作了“小红星”,谁表现好就奖励一颗,引导小朋友配合治疗。孩子们常对打针的护士说:“阿姨,今天我没哭,你说我棒不棒,要奖励‘小红星’哟。”孩子们肯配合,治疗效果就好,病区里安静了,医生护士的工作效率也明显提高了。

  有一年暑假,病区转来一个溺水急救儿童,陪伴在孩子身边的只有爷爷。孩子病情不稳,老人很是着急,既担心病情,也怕儿媳责备,蜷缩在角落里不言语,竟然一天没进食。程小芳发现后,买来热菜热饭,一边解释病情宽慰老人,一边劝老人把饭吃下。老人感动得热泪盈眶,连声称谢:“闺女啊,你真是大好人啊……”

  一个冬天的夜晚,贵池区梅龙街道一产妇难产,因为天降大雪,没有车愿意送到医院,只好求助“120”,程小芳和急救车一道出发了。路面积雪严重,急救车在一个弯道处侧滑到路旁沟里,程小芳顾不上被撞伤的手臂,及时找来附近村民,一起把车子推到路上,继续前行。产妇家属见到救护车时,激动地说:“这么大的雪,没想到你们会来,还这么快,你们真是大恩人啊。”上了救护车,程小芳和医生立即投入抢救,最终产妇平安生产。

  在程小芳和同事们的共同努力下,2010年,池州市第二人民医院成功开设新生儿无陪护病区;2013年,成功实施矮小症诊治护理课题;2014年,程小芳所在病区获贵池区妇联巾帼文明岗称号。2015年,程小芳荣获“安徽省优秀护士”光荣称号。(李玲)

责任编辑:徐世海

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